CUSTOMER SERVICE

En Grupo Citikold nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service, responsable de garantizar una atención eficiente a nuestros clientes, brindando seguimiento oportuno a las operaciones logísticas y asegurando una adecuada coordinación entre las diferentes áreas involucradas.

Funciones principales:

• Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de clientes relacionados con operaciones de comercio exterior y logística.
• Coordinar el proceso operativo con proveedores, agentes, navieras y áreas internas.
• Monitorear embarques y mantener informado al cliente sobre el estado de sus operaciones.
• Gestionar y validar documentación operativa para el correcto desarrollo de los servicios.
• Atender consultas, novedades y reclamos, proporcionando soluciones oportunas.

Estudios en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones de servicio al cliente, logística o comercio exterior.

Conocimiento de procesos de importación y exportación.

Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.

Inglés intermedio (deseable).