Ejecutivo de SAC

Descripción del Puesto:

Brindar un servicio de atención al cliente eficiente, oportuno y de alta calidad, actuando como enlace entre el cliente y las operaciones logísticas, asegurando el correcto seguimiento de los servicios de transporte de comercio exterior, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los estándares de servicio, con el fin de garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Responsabilidades:

• Mantener comunicación constante con clientes sobre sus operaciones.
• Registrar y actualizar clientes en el sistema TMS según lineamientos del área.
• Recopilar y organizar la documentación requerida para el registro como proveedor ante clientes.
• Crear geocercas en plataformas de rastreo vehicular y sistema Geomonitor.
• Apoyar en la creación de clientes, terminales y catálogos en el TMS.
• Realizar seguimiento básico al estado de los servicios de transporte.
• Informar a la Coordinadora SAC sobre retrasos, incidencias o desvíos detectados.
• Cumplir y hacer cumplir los procedimientos estándares de trabajo con sus respectivas normas y políticas.

Requisitos Mínimos:

• Estudiante o graduado de tercer nivel en carreras de Comercio Exterior, Administración, Negocios internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 - 2 años en atención al cliente o roles similares.
• Conocimiento y manejo de plataformas de rastreo satelital.
• Excel Intermedio - Avanzado.
• Capacidad de análisis y manejo de datos.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.